Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ cd86

Trước khi tạo tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy đọc qua các điều khoản dưới đây — chúng xác định rõ quyền lợi và trách nhiệm của cả hai bên.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt
cd86 Quy định sử dụng dịch vụ cd86
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách cd86 bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản và minh bạch trong xử lý dữ liệu là hai cam kết cốt lõi trong vận hành của chúng tôi. Dưới đây là cách chúng tôi thực hiện điều đó trong thực tế.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cho bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán.

Xác minh danh tính

Trước khi rút tiền lần đầu, cd86 yêu cầu xác minh ví thanh toán của bạn. Bước này bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép và đảm bảo tiền về đúng chủ.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian bạn sử dụng dịch vụ. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, chúng tôi xử lý xóa dữ liệu theo đúng quy trình nội bộ.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân qua live chat hoặc email. Chúng tôi xử lý yêu cầu sau khi xác minh danh tính người dùng.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ quyền rút tiền, xác minh tài khoản đến chính sách tạm ngưng dịch vụ — đội hỗ trợ cd86 sẵn sàng giải đáp bằng tiếng Việt. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để nhận phản hồi nhanh nhất.

Live chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc tranh chấp giao dịch. Hỗ trợ viên phản hồi bằng tiếng Việt trong thời gian thực.
Email hỗ trợ Gửi email nếu bạn cần giải thích chi tiết về một điều khoản cụ thể hoặc muốn lưu lại văn bản trao đổi cho hồ sơ cá nhân.
Trung tâm trợ giúp Tổng hợp câu hỏi thường gặp về điều khoản, quy trình xác minh danh tính và chính sách thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất mà người dùng gửi về khi đọc điều khoản cd86. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, live chat luôn sẵn sàng hỗ trợ.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đã đăng ký trên cd86. Việc truy cập dịch vụ chỉ hợp lệ tại những khu vực mà pháp luật địa phương cho phép.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản khi cần. Thông báo sẽ được gửi qua tài khoản hoặc đăng tải trên trang trước khi thay đổi có hiệu lực, để bạn có thời gian xem xét.

Có. Liên hệ qua email hoặc live chat với yêu cầu cụ thể. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu xem lại hoặc xóa dữ liệu theo đúng quy trình.

Liên hệ live chat và cung cấp mã giao dịch từ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Hệ thống cd86 đối chiếu dữ liệu nội bộ và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Tài khoản bị khóa nếu phát hiện thông tin sai lệch, hành vi gian lận, hoặc vi phạm các điều khoản đã nêu. Bạn có thể khiếu nại qua email để được xem xét lại.

Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua live chat hoặc email. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi xử lý, và thực hiện xóa dữ liệu theo đúng chính sách lưu trữ nội bộ.